iPhone 手機(jī)屏幕保障服務(wù)用戶購買說明
本說明描述了您能夠獲得的保障及利益，在您購買本服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)全面閱讀并審核本說明中的所有內(nèi)容。您的付費(fèi)購買行為，將被視為
您已經(jīng)理解并接受本說明。
本服務(wù)是指為您的設(shè)備生產(chǎn)廠商“三包”保修服務(wù)承諾外提供的手機(jī)屏幕意外保修服務(wù)。本服務(wù)有效期可能與“三包”保修服務(wù)的有效期
重疊，但本服務(wù)與“三包”保修互不替代?！叭北Ｐ薹?wù)的條款與條件，不屬于本說明的一部分。本服務(wù)有效期及范圍可能與其他適
用的服務(wù)重疊，但與其他可能適用的服務(wù)互不替代。其他可能適用的服務(wù)條款與條件，不屬于本說明的一部分。
定義:
1、“本服務(wù)”、“本產(chǎn)品”或“本服務(wù)計(jì)劃”:指本說明所規(guī)定的設(shè)備顯示屏意外損壞更換服務(wù);
2、“用戶”或“您”:指購買本服務(wù)并在本說明項(xiàng)下享有權(quán)利且能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的最終用戶(包括自然人或法人);
3、“設(shè)備”:指用戶在中國大陸和香港地區(qū)蘋果授權(quán)銷售商購買的合法 iPhone 產(chǎn)品;
4、“意外事件”:指用戶不可預(yù)料和控制的突發(fā)性事件(包括且僅限于以下情況:意外跌落、碰撞、外力擠壓)。
服務(wù)內(nèi)容:
服務(wù)期限內(nèi)，在正常使用中因意外事件直接導(dǎo)致用戶的設(shè)備顯示屏整體或者部分破裂且符合蘋果官方外觀目視機(jī)械檢查指南標(biāo)準(zhǔn)，用戶將 獲得一次免費(fèi)的原廠顯示屏更換服務(wù)。 當(dāng)用戶已投保設(shè)備發(fā)生意外碎屏提出維修申請時(shí)，默認(rèn)用戶已經(jīng)同意并授權(quán)給蘋果官方客戶服務(wù)中心要求全權(quán)處理此移動電子設(shè)備的維修 事宜。
服務(wù)條款:
1、設(shè)備的產(chǎn)品序列號(即 IMEI 號)將與購買的服務(wù)進(jìn)行綁定，且只能與一個(gè)有效的服務(wù)綁定。同一設(shè)備同時(shí)購買多個(gè)服務(wù)將視為只有一個(gè)
服務(wù)有效;
2、符合購買本服務(wù)的情況:
a. 購買服務(wù)設(shè)備必須在蘋果官方規(guī)定的保修期內(nèi);
b. 購買服務(wù)必須是在售賣本服務(wù)的蘋果官方授權(quán)維修中心進(jìn)行的維修，以服務(wù)報(bào)告單完成維修之日起 30 天內(nèi)購買有效;
c. 購買服務(wù)需符合蘋果官方保修售后的標(biāo)準(zhǔn)，且必須未經(jīng)過非官方授權(quán)進(jìn)行的任何維修或私拆;
d. 購買服務(wù)的屏幕必須為原廠標(biāo)配的屏幕或官方授權(quán)維修中心維修更換過的原廠屏幕;
除以上情況外，購買本服務(wù)為無效的購買行為，此設(shè)備將無法享受本產(chǎn)品提供的所有服務(wù);
3、本服務(wù)有效期限的起止時(shí)間為用戶購買本服務(wù)后次日零時(shí)開始計(jì)算，單次使用，有效期限為一年，到期自動結(jié)束;
4、用戶一旦支付完購買本服務(wù)的款項(xiàng)，如果符合購買條件，則該款項(xiàng)將不可退還，用戶也無權(quán)自行撤銷或終止本服務(wù);
5、在蘋果官方授權(quán)維修中心維修的過程中，如果由于設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶的 IMEI 號碼需要發(fā)生變更，經(jīng)審核通過后用戶購買的服務(wù)的 剩余期限將轉(zhuǎn)移至新的設(shè)備上;
6、本服務(wù)一經(jīng)購買不提供退換服務(wù)。
獲取保修服務(wù):
1、 申請維修
1) 若用戶設(shè)備的顯示屏在服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)本服務(wù)保修范圍內(nèi)的意外損壞，用戶需要撥打售后服務(wù)熱線提交維修申請;
2) 用戶的設(shè)備在意外損壞后必須在本服務(wù)生效之后才可以進(jìn)行申請維修，低于此時(shí)間內(nèi)的維修申請將不予受理;
3) 蘋果設(shè)備申請維修時(shí)請?zhí)峁┩侗Ｈ速Y料、身份證、服務(wù)報(bào)告單等相關(guān)資料;
4) 由于手機(jī)質(zhì)量問題引起的花屏、黑屏、進(jìn)液及屏幕劃傷等情況，均不在本服務(wù)承保范圍內(nèi)。
2、 維修方式
1) 申請通過審核后，用戶需盡快將設(shè)備送至指定維修中心進(jìn)行驗(yàn)機(jī)審核;
2) 送修設(shè)備維修完成后，設(shè)備被寄回至指定維修中心，通知用戶取機(jī);并為該設(shè)備更換后的顯示屏提供 90 天免費(fèi)質(zhì)保服務(wù);
3) 當(dāng)用戶投保的設(shè)備發(fā)生碎屏且享受了一次換屏服務(wù)后，本服務(wù)的所有義務(wù)即已經(jīng)履行完畢，用戶購買的手機(jī)屏幕計(jì)劃終止。
3、 維修須知
1) 購買本服務(wù)后，用戶設(shè)備如出現(xiàn)符合保險(xiǎn)條款碎屏的情況，維修過程中所產(chǎn)生的屏幕維修費(fèi)用及手機(jī)從廠家寄回的快遞費(fèi)用無需用戶
承擔(dān);但寄修時(shí)，手機(jī)到指定服務(wù)中心初次檢查的快遞費(fèi)用，需用戶自行承擔(dān);
2) 如果該設(shè)備經(jīng)檢測后存在除屏幕以外其它部分的功能性故障，維修中心也可以為用戶提供保險(xiǎn)條款以外的維修服務(wù)，但由此而產(chǎn)生的
相關(guān)費(fèi)用需要由用戶自行承擔(dān);
3) 手機(jī)意外碎屏屬于人為故障，維修情況復(fù)雜，可能出現(xiàn)檢測中機(jī)器拆卸后無法還原等情況，指定維修中心不承擔(dān)任何責(zé)任;
4) 用戶的設(shè)備在送修之前請做好數(shù)據(jù)備份及手機(jī)密碼注銷解鎖，指定維修中心對于待修手機(jī)內(nèi)存儲在設(shè)備中的任何數(shù)據(jù)、信息的丟失或
損壞不承擔(dān)責(zé)任;
5) 本產(chǎn)品的官方售后服務(wù)商均為蘋果官方授權(quán)維修中心，更換的屏幕為同品牌同型號的原廠零件，同時(shí)將附帶維修工單;
6) 設(shè)備維修時(shí)間為從指定維修中心收到設(shè)備的時(shí)間開始至設(shè)備返回指定維修中心的時(shí)間截止不超過 20 個(gè)工作日，若用戶未能在維修申請單據(jù)中及時(shí)更新郵寄信息、狀態(tài)所造成的時(shí)間延誤和其它損失由用戶自行承擔(dān);
7) 指定維修中心將盡快完成設(shè)備修復(fù)，但對于超出我們控制范圍之外的因素所導(dǎo)致的服務(wù)延時(shí)不負(fù)責(zé)任，前述因素包含但不限于屏幕缺
貨、無法聯(lián)系理賠用戶、無法解除蘋果 ID 與密碼、運(yùn)輸環(huán)節(jié)延遲、蘋果維修工廠延遲;
8) 經(jīng)本產(chǎn)品官方售后維修中心檢測確認(rèn)后，屏幕質(zhì)保期內(nèi)因更換屏幕引起的屏幕性能故障可免費(fèi)維修;如果不是由于更換屏幕引起的性
能故障則需要用戶有償維修。
4、 設(shè)備理賠維修方案處理說明
1) 經(jīng)官方售后維修中心檢測后，如故障符合官方屏幕維修標(biāo)準(zhǔn)，則只進(jìn)行設(shè)備的屏幕更換;
2) 經(jīng)官方售后維修中心檢測后，如用戶設(shè)備發(fā)生屏幕損壞故障時(shí)，換屏成功后仍發(fā)現(xiàn)有屏幕以外其他故障，如需修復(fù)設(shè)備其他功能，進(jìn)
行維修服務(wù)而發(fā)生的維修費(fèi)用，需要用戶自行支付;
3) 經(jīng)官方售后維修中心檢測后，如用戶設(shè)備狀態(tài)不符合廠家屏幕更換標(biāo)準(zhǔn)，需執(zhí)行廠家換新機(jī)政策，則用戶需要補(bǔ)齊更換屏幕以外的差
價(jià)。
除外條款:
本服務(wù)計(jì)劃承諾不適用于以下情況(即針對以下情況，在本服務(wù)計(jì)劃內(nèi)，將不承擔(dān)任何責(zé)任或提供任何服務(wù)，也不會退還或賠償任何費(fèi)用):
1、購買本服務(wù)計(jì)劃時(shí)顯示屏已經(jīng)損壞的設(shè)備;
2、蘋果官方專業(yè)檢測無法讀取設(shè)備信息、無法識別 IMEI 號等情況;
3、設(shè)備已經(jīng)過非官方授權(quán)認(rèn)可的維修或私拆;
4、申請維修的用戶信息與投保用戶信息不符;
5、手機(jī)部件浸液、部件被腐蝕或浸液檢測標(biāo)識發(fā)現(xiàn)異常與實(shí)際情況相符等;
6、人為造成手機(jī)部件缺失或不全，屏幕與主板之間連接部件斷裂;
7、經(jīng)蘋果官方授權(quán)維修中心專業(yè)設(shè)備檢測后判定為不能讀取開機(jī)數(shù)據(jù);
8、無法確定激活日期或出廠日期的設(shè)備、山寨機(jī)、翻新機(jī);
9、未經(jīng)廠家檢驗(yàn)合格的設(shè)備或不符合國家法律規(guī)定流通的設(shè)備;
10、設(shè)備中存儲或安裝的各類數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件等;
11、設(shè)備中屏幕以外的任何部件損壞;
12、設(shè)備被國家權(quán)利機(jī)關(guān)認(rèn)定為違法工具;
13、設(shè)備遭受事故引起或?qū)е碌母鞣N間接損失;
14、用戶通過任何欺詐、虛假陳述或隱瞞獲取本服務(wù)計(jì)劃下的任何利益;
15、因不可抗力(地震、海嘯、洪水、戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動恐怖活動、核反應(yīng)、核輻射、放射性污
染等)造成的損壞。
如果發(fā)生上述情況，本服務(wù)將被終止或不予維修或不予賠償。
其他
1、本服務(wù)將通過合理的資源和技能來達(dá)成;
2、本服務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任僅限于對由于意外事件而導(dǎo)致顯示屏破裂的移動電子設(shè)備提供一次顯示屏意外損壞更換，不包括任何附帶性或
后續(xù)性損害賠償金;
3、本服務(wù)對用戶的任何其他直接損失、間接損失或附帶損失(包括但不限于:因無法使用而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失、利潤損失、數(shù)據(jù)損失、故
障時(shí)間損失及誤工費(fèi)等)不承擔(dān)任何責(zé)任;
4、本服務(wù)信息不會向任何第三方提供，除您和其他經(jīng)授權(quán)許可的受讓人外，任何人均不會享受到本說明項(xiàng)下的利益;
5、為履行本說明約定的義務(wù)以及與此相關(guān)的目的，維修中心有權(quán)收集、處理或向授權(quán)的業(yè)務(wù)合作方透露您和相關(guān)設(shè)備的必要信息;基于
服務(wù)質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及可能的相關(guān)服務(wù)投訴所需，指定機(jī)構(gòu)可以記錄或檢查與您的溝通信息;
6、用戶不能在爭議事由發(fā)生兩年后再提出任何訴訟請求，除非當(dāng)?shù)胤蓪υV訟時(shí)效另有規(guī)定;
7、如果不是由于用戶或本服務(wù)的原因造成某一方不能履行本說明項(xiàng)下的義務(wù)，則雙方均可不承擔(dān)任何責(zé)任;
8、本說明下的任何條款如失效或失去強(qiáng)制執(zhí)行力，并不影響其他條款的效力;
9、本服務(wù)說明僅在中華人民共和國大陸區(qū)域內(nèi)(香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)除外)提供;
10、本說明適用中華人民共和國法律(香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)法律除外);
11、本說明所使用的標(biāo)題僅為表述方便，不應(yīng)用來解釋本說明;
12、本說明的相關(guān)事宜最終解釋權(quán)歸本公司所有。
售后服務(wù)熱線:400-999-9595
我已 認(rèn)真閱讀 并 同意 本說明條款內(nèi)容 我已 _________并_____ 本說明條款內(nèi)容
客戶簽字:_______________ 日期:_____________
