iPhone 手機屏幕保障服務用戶購買說明
本說明描述了您能夠獲得的保障及利益，在您購買本服務之前，應當全面閱讀并審核本說明中的所有內(nèi)容。您的付費購買行為，將被視為
您已經(jīng)理解并接受本說明。
本服務是指為您的設備生產(chǎn)廠商“三包”保修服務承諾外提供的手機屏幕意外保修服務。本服務有效期可能與“三包”保修服務的有效期
重疊，但本服務與“三包”保修互不替代?！叭北Ｐ薹盏臈l款與條件，不屬于本說明的一部分。本服務有效期及范圍可能與其他適
用的服務重疊，但與其他可能適用的服務互不替代。其他可能適用的服務條款與條件，不屬于本說明的一部分。
定義:
1、“本服務”、“本產(chǎn)品”或“本服務計劃”:指本說明所規(guī)定的設備顯示屏意外損壞更換服務;
2、“用戶”或“您”:指購買本服務并在本說明項下享有權利且能夠承擔相應法律責任的最終用戶(包括自然人或法人);
3、“設備”:指用戶在中國大陸和香港地區(qū)蘋果授權銷售商購買的合法 iPhone 產(chǎn)品;
4、“意外事件”:指用戶不可預料和控制的突發(fā)性事件(包括且僅限于以下情況:意外跌落、碰撞、外力擠壓)。
服務內(nèi)容:
服務期限內(nèi)，在正常使用中因意外事件直接導致用戶的設備顯示屏整體或者部分破裂且符合蘋果官方外觀目視機械檢查指南標準，用戶將 獲得一次免費的原廠顯示屏更換服務。 當用戶已投保設備發(fā)生意外碎屏提出維修申請時，默認用戶已經(jīng)同意并授權給蘋果官方客戶服務中心要求全權處理此移動電子設備的維修 事宜。
服務條款:
1、設備的產(chǎn)品序列號(即 IMEI 號)將與購買的服務進行綁定，且只能與一個有效的服務綁定。同一設備同時購買多個服務將視為只有一個
服務有效;
2、符合購買本服務的情況:
a. 購買服務設備必須在蘋果官方規(guī)定的保修期內(nèi);
b. 購買服務必須是在售賣本服務的蘋果官方授權維修中心進行的維修，以服務報告單完成維修之日起 30 天內(nèi)購買有效;
c. 購買服務需符合蘋果官方保修售后的標準，且必須未經(jīng)過非官方授權進行的任何維修或私拆;
d. 購買服務的屏幕必須為原廠標配的屏幕或官方授權維修中心維修更換過的原廠屏幕;
除以上情況外，購買本服務為無效的購買行為，此設備將無法享受本產(chǎn)品提供的所有服務;
3、本服務有效期限的起止時間為用戶購買本服務后次日零時開始計算，單次使用，有效期限為一年，到期自動結束;
4、用戶一旦支付完購買本服務的款項，如果符合購買條件，則該款項將不可退還，用戶也無權自行撤銷或終止本服務;
5、在蘋果官方授權維修中心維修的過程中，如果由于設備質量問題導致用戶的 IMEI 號碼需要發(fā)生變更，經(jīng)審核通過后用戶購買的服務的 剩余期限將轉移至新的設備上;
6、本服務一經(jīng)購買不提供退換服務。
獲取保修服務:
1、 申請維修
1) 若用戶設備的顯示屏在服務期限內(nèi)出現(xiàn)本服務保修范圍內(nèi)的意外損壞，用戶需要撥打售后服務熱線提交維修申請;
2) 用戶的設備在意外損壞后必須在本服務生效之后才可以進行申請維修，低于此時間內(nèi)的維修申請將不予受理;
3) 蘋果設備申請維修時請?zhí)峁┩侗Ｈ速Y料、身份證、服務報告單等相關資料;
4) 由于手機質量問題引起的花屏、黑屏、進液及屏幕劃傷等情況，均不在本服務承保范圍內(nèi)。
2、 維修方式
1) 申請通過審核后，用戶需盡快將設備送至指定維修中心進行驗機審核;
2) 送修設備維修完成后，設備被寄回至指定維修中心，通知用戶取機;并為該設備更換后的顯示屏提供 90 天免費質保服務;
3) 當用戶投保的設備發(fā)生碎屏且享受了一次換屏服務后，本服務的所有義務即已經(jīng)履行完畢，用戶購買的手機屏幕計劃終止。
3、 維修須知
1) 購買本服務后，用戶設備如出現(xiàn)符合保險條款碎屏的情況，維修過程中所產(chǎn)生的屏幕維修費用及手機從廠家寄回的快遞費用無需用戶
承擔;但寄修時，手機到指定服務中心初次檢查的快遞費用，需用戶自行承擔;
2) 如果該設備經(jīng)檢測后存在除屏幕以外其它部分的功能性故障，維修中心也可以為用戶提供保險條款以外的維修服務，但由此而產(chǎn)生的
相關費用需要由用戶自行承擔;
3) 手機意外碎屏屬于人為故障，維修情況復雜，可能出現(xiàn)檢測中機器拆卸后無法還原等情況，指定維修中心不承擔任何責任;
4) 用戶的設備在送修之前請做好數(shù)據(jù)備份及手機密碼注銷解鎖，指定維修中心對于待修手機內(nèi)存儲在設備中的任何數(shù)據(jù)、信息的丟失或
損壞不承擔責任;
5) 本產(chǎn)品的官方售后服務商均為蘋果官方授權維修中心，更換的屏幕為同品牌同型號的原廠零件，同時將附帶維修工單;
6) 設備維修時間為從指定維修中心收到設備的時間開始至設備返回指定維修中心的時間截止不超過 20 個工作日，若用戶未能在維修申請單據(jù)中及時更新郵寄信息、狀態(tài)所造成的時間延誤和其它損失由用戶自行承擔;
7) 指定維修中心將盡快完成設備修復，但對于超出我們控制范圍之外的因素所導致的服務延時不負責任，前述因素包含但不限于屏幕缺
貨、無法聯(lián)系理賠用戶、無法解除蘋果 ID 與密碼、運輸環(huán)節(jié)延遲、蘋果維修工廠延遲;
8) 經(jīng)本產(chǎn)品官方售后維修中心檢測確認后，屏幕質保期內(nèi)因更換屏幕引起的屏幕性能故障可免費維修;如果不是由于更換屏幕引起的性
能故障則需要用戶有償維修。
4、 設備理賠維修方案處理說明
1) 經(jīng)官方售后維修中心檢測后，如故障符合官方屏幕維修標準，則只進行設備的屏幕更換;
2) 經(jīng)官方售后維修中心檢測后，如用戶設備發(fā)生屏幕損壞故障時，換屏成功后仍發(fā)現(xiàn)有屏幕以外其他故障，如需修復設備其他功能，進
行維修服務而發(fā)生的維修費用，需要用戶自行支付;
3) 經(jīng)官方售后維修中心檢測后，如用戶設備狀態(tài)不符合廠家屏幕更換標準，需執(zhí)行廠家換新機政策，則用戶需要補齊更換屏幕以外的差
價。
除外條款:
本服務計劃承諾不適用于以下情況(即針對以下情況，在本服務計劃內(nèi)，將不承擔任何責任或提供任何服務，也不會退還或賠償任何費用):
1、購買本服務計劃時顯示屏已經(jīng)損壞的設備;
2、蘋果官方專業(yè)檢測無法讀取設備信息、無法識別 IMEI 號等情況;
3、設備已經(jīng)過非官方授權認可的維修或私拆;
4、申請維修的用戶信息與投保用戶信息不符;
5、手機部件浸液、部件被腐蝕或浸液檢測標識發(fā)現(xiàn)異常與實際情況相符等;
6、人為造成手機部件缺失或不全，屏幕與主板之間連接部件斷裂;
7、經(jīng)蘋果官方授權維修中心專業(yè)設備檢測后判定為不能讀取開機數(shù)據(jù);
8、無法確定激活日期或出廠日期的設備、山寨機、翻新機;
9、未經(jīng)廠家檢驗合格的設備或不符合國家法律規(guī)定流通的設備;
10、設備中存儲或安裝的各類數(shù)據(jù)、應用軟件和系統(tǒng)軟件等;
11、設備中屏幕以外的任何部件損壞;
12、設備被國家權利機關認定為違法工具;
13、設備遭受事故引起或導致的各種間接損失;
14、用戶通過任何欺詐、虛假陳述或隱瞞獲取本服務計劃下的任何利益;
15、因不可抗力(地震、海嘯、洪水、戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動恐怖活動、核反應、核輻射、放射性污
染等)造成的損壞。
如果發(fā)生上述情況，本服務將被終止或不予維修或不予賠償。
其他
1、本服務將通過合理的資源和技能來達成;
2、本服務所應承擔的責任僅限于對由于意外事件而導致顯示屏破裂的移動電子設備提供一次顯示屏意外損壞更換，不包括任何附帶性或
后續(xù)性損害賠償金;
3、本服務對用戶的任何其他直接損失、間接損失或附帶損失(包括但不限于:因無法使用而導致的業(yè)務損失、利潤損失、數(shù)據(jù)損失、故
障時間損失及誤工費等)不承擔任何責任;
4、本服務信息不會向任何第三方提供，除您和其他經(jīng)授權許可的受讓人外，任何人均不會享受到本說明項下的利益;
5、為履行本說明約定的義務以及與此相關的目的，維修中心有權收集、處理或向授權的業(yè)務合作方透露您和相關設備的必要信息;基于
服務質量控制、業(yè)務培訓及可能的相關服務投訴所需，指定機構可以記錄或檢查與您的溝通信息;
6、用戶不能在爭議事由發(fā)生兩年后再提出任何訴訟請求，除非當?shù)胤蓪υV訟時效另有規(guī)定;
7、如果不是由于用戶或本服務的原因造成某一方不能履行本說明項下的義務，則雙方均可不承擔任何責任;
8、本說明下的任何條款如失效或失去強制執(zhí)行力，并不影響其他條款的效力;
9、本服務說明僅在中華人民共和國大陸區(qū)域內(nèi)(香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)除外)提供;
10、本說明適用中華人民共和國法律(香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)法律除外);
11、本說明所使用的標題僅為表述方便，不應用來解釋本說明;
12、本說明的相關事宜最終解釋權歸本公司所有。
售后服務熱線:400-999-9595
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