iPhone新機(jī)屏幕保障計劃用戶購買說明
本說明描述了您能夠獲得的保障及利益，在您購買本服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)全面閱讀并審核本說明中的所有內(nèi)容。您的付費購買行為，將被視為您已經(jīng)理解并接受本說明。
本服務(wù)是指為您的設(shè)備生產(chǎn)廠商“三包”保修服務(wù)承諾外提供的手機(jī)屏幕意外保修服務(wù)。本服務(wù)有效期可能與“三包”保修服務(wù)的有效期重疊，但本服務(wù)與“三包”保修互不替代?！叭北Ｐ薹?wù)的條款與條件，不屬于本說明的一部分。本服務(wù)有效期及范圍可能與其他適用的服務(wù)重疊，但與其他可能適用的服務(wù)互不替代。其他可能適用的服務(wù)條款與條件，不屬于本說明的一部分。
定義：
1、“本服務(wù)”、“本產(chǎn)品”或“本服務(wù)計劃”：指本說明所規(guī)定的設(shè)備顯示屏意外損壞更換服務(wù)；
2、“用戶”或“您”：指購買本服務(wù)并在本說明項下享有權(quán)利且能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的最終用戶（包括自然人或法人）；
3、“設(shè)備”：指用戶在中國大陸和香港地區(qū)蘋果授權(quán)銷售商購買的合法iPhone產(chǎn)品；
4、“意外事件”：指用戶不可預(yù)料和控制的突發(fā)性事件（包括且僅限于以下情況：意外跌落、碰撞、外力擠壓）。
服務(wù)內(nèi)容：
服務(wù)期限內(nèi)，在正常使用中因意外事件直接導(dǎo)致用戶的設(shè)備顯示屏整體或者部分破裂且符合蘋果官方外觀目視機(jī)械檢查指南標(biāo)準(zhǔn)，用戶將獲得一次免費的原廠顯示屏更換服務(wù)。
當(dāng)用戶已投保設(shè)備發(fā)生意外碎屏提出維修申請時，默認(rèn)用戶已經(jīng)同意并授權(quán)給蘋果官方客戶服務(wù)中心要求按照維修政策全權(quán)處理此移動電子設(shè)備的維修事宜。
服務(wù)條款：
1、設(shè)備的產(chǎn)品序列號(即IMEI號)將與購買的服務(wù)進(jìn)行綁定，且只能與一個有效的服務(wù)綁定。同一設(shè)備同時購買多個服務(wù)將視為只有一個服務(wù)有效；
2、用戶可以在自設(shè)備激活之日起7日以內(nèi)<含7日>購買本服務(wù)，且手機(jī)屏幕完好無損，手機(jī)未經(jīng)任何形式的維修或私拆，激活7天后的設(shè)備購買本服務(wù)為無效的購買行為，此設(shè)備將無法享受本產(chǎn)品提供的所有服務(wù)；
3、本服務(wù)有效期限的起止時間為用戶購買本服務(wù)后次日零時開始計算，單次有效期限為一年，到期自動結(jié)束；
4、用戶一旦支付完購買本服務(wù)的款項，如果符合購買條件，則該款項將不可退還，用戶也無權(quán)自行撤銷或終止本服務(wù)；
5、如果由于設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶的設(shè)備在廠商“三包”規(guī)定的7日內(nèi)退貨，經(jīng)過經(jīng)銷商確認(rèn)后，由經(jīng)銷商將本服務(wù)的款項退回至用戶的支付賬號，超過廠商“三包”規(guī)定的7日后，本服務(wù)將無法退款；
6、如果由于設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致用戶的設(shè)備在廠商“三包”規(guī)定的15日內(nèi)發(fā)生同型號整機(jī)更換或IMEI號碼需要發(fā)生變更，經(jīng)審核后用戶購買的服務(wù)的剩余期限將轉(zhuǎn)移至新的設(shè)備上，超過廠商“三包”規(guī)定的15日后，本服務(wù)將無法轉(zhuǎn)移及更改。
獲取保修服務(wù)：
1、 申請維修
1) 若用戶設(shè)備的顯示屏在服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)本服務(wù)保修范圍內(nèi)的意外損壞，用戶需要撥打售后服務(wù)熱線提交維修申請；
2) 用戶的設(shè)備在意外損壞后必須在本服務(wù)生效之后才可以進(jìn)行申請維修，低于此時間內(nèi)的維修申請將不予受理；
3) 蘋果設(shè)備申請維修時請?zhí)峁┩侗Ｈ速Y料、身份證、包裝盒、保修卡等相關(guān)資料；
4) 由于手機(jī)質(zhì)量問題引起的花屏、黑屏、進(jìn)液及屏幕劃傷等情況，均不在本服務(wù)承保范圍內(nèi)。
2、 維修方式
1) 申請通過審核后，用戶需盡快將設(shè)備送至指定維修中心進(jìn)行驗機(jī)審核；
2) 送修設(shè)備維修完成后，設(shè)備被寄回至指定維修中心，通知用戶取機(jī)；并為該設(shè)備更換后的顯示屏提供90天免費質(zhì)保服務(wù)；
3) 當(dāng)用戶投保的設(shè)備發(fā)生碎屏且享受了一次換屏服務(wù)后，本服務(wù)的所有義務(wù)即已經(jīng)履行完畢，用戶購買的手機(jī)屏幕保障計劃終止。
3、 維修須知
1) 購買本服務(wù)后，用戶設(shè)備如出現(xiàn)符合保險條款碎屏的情況，維修過程中所產(chǎn)生的屏幕維修費用及手機(jī)從廠家寄回的快遞費用無需用戶承擔(dān)；但寄修時，手機(jī)到指定服務(wù)中心初次檢查的快遞費用，需用戶自行承擔(dān)；
2) 如果該設(shè)備經(jīng)檢測后存在除屏幕以外其它部分的功能性故障，維修中心也可以為用戶提供保險條款以外的維修服務(wù)，但由此而產(chǎn)生的相關(guān)費用需要由用戶自行承擔(dān)；
3) 手機(jī)意外碎屏屬于人為故障，維修情況復(fù)雜，可能出現(xiàn)檢測中機(jī)器拆卸后無法還原等情況，指定維修中心不承擔(dān)任何責(zé)任；
4) 用戶的設(shè)備在送修之前請做好數(shù)據(jù)備份及手機(jī)密碼注銷解鎖，指定維修中心對于待修手機(jī)內(nèi)存儲在設(shè)備中的任何數(shù)據(jù)、信息的丟失或損壞不承擔(dān)責(zé)任；
5) 本產(chǎn)品的官方售后服務(wù)商均為蘋果官方授權(quán)維修中心，更換的屏幕為同品牌同型號的原廠零件，同時將附帶維修工單；
6) 設(shè)備維修時間為從指定維修中心收到設(shè)備的時間開始至設(shè)備返回指定維修中心的時間截止不超過20個工作日，若用戶未能在維修申請單據(jù)中及時更新郵寄信息、狀態(tài)所造成的時間延誤和其它損失由用戶自行承擔(dān)；
7) 指定維修中心將盡快完成設(shè)備修復(fù)，但對于超出我們控制范圍之外的因素所導(dǎo)致的服務(wù)延時不負(fù)責(zé)任，前述因素包含但不限于屏幕缺貨、無法聯(lián)系理賠用戶、無法解除蘋果ID與密碼、運輸環(huán)節(jié)延遲、蘋果維修工廠延遲；
8) 經(jīng)本產(chǎn)品官方售后維修中心檢測確認(rèn)后，屏幕質(zhì)保期內(nèi)因更換屏幕引起的屏幕性能故障可免費維修；如果不是由于更換屏幕引起的性能故障則需要用戶有償維修。
4、 設(shè)備理賠維修方案處理說明
1) 經(jīng)官方售后維修中心檢測后，如故障符合官方屏幕維修標(biāo)準(zhǔn)，則只進(jìn)行設(shè)備的屏幕更換；
2) 經(jīng)官方售后維修中心檢測后，如用戶設(shè)備發(fā)生屏幕損壞故障時，換屏成功后仍發(fā)現(xiàn)有屏幕以外其他故障，如需修復(fù)設(shè)備其他功能，進(jìn)行維修服務(wù)而發(fā)生的維修費用，需要用戶自行支付；
3) 經(jīng)官方售后維修中心檢測后，如用戶設(shè)備狀態(tài)不符合廠家屏幕更換標(biāo)準(zhǔn)，需執(zhí)行廠家換新機(jī)政策，則用戶需補(bǔ)齊更換屏幕以外的差價。
除外條款：
本服務(wù)計劃承諾不適用于以下情況（即針對以下情況，在本服務(wù)計劃內(nèi)，將不承擔(dān)任何責(zé)任或提供任何服務(wù)，也不會退還或賠償任何費用）：
1、購買本服務(wù)計劃時顯示屏已經(jīng)損壞的設(shè)備；
2、蘋果官方專業(yè)檢測無法讀取設(shè)備信息、無法識別IMEI號等情況；
3、設(shè)備已更換過屏幕或已經(jīng)過任何維修、拆機(jī)；
4、申請維修的用戶信息與投保用戶信息不符；
5、手機(jī)部件浸液、部件被腐蝕或浸液檢測標(biāo)識發(fā)現(xiàn)異常與實際情況相符等；
6、人為造成手機(jī)部件缺失或不全，屏幕與主板之間連接部件斷裂；
7、經(jīng)蘋果官方授權(quán)維修中心專業(yè)設(shè)備檢測后判定為不能讀取開機(jī)數(shù)據(jù)；
8、無法確定激活日期或出廠日期的設(shè)備、山寨機(jī)、翻新機(jī)；
9、未經(jīng)廠家檢驗合格的設(shè)備或不符合國家法律規(guī)定流通的設(shè)備；
10、設(shè)備中存儲或安裝的各類數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件等；
11、設(shè)備中屏幕以外的任何部件損壞；
12、設(shè)備被國家權(quán)利機(jī)關(guān)認(rèn)定為違法工具；
13、設(shè)備遭受事故引起或?qū)е碌母鞣N間接損失；
14、用戶通過任何欺詐、虛假陳述或隱瞞獲取本服務(wù)計劃下的任何利益；
15、因不可抗力（地震、海嘯、洪水、戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動恐怖活動、核反應(yīng)、核輻射、放射性污染等）造成的損壞。
如果發(fā)生上述情況，本服務(wù)將被終止或不予維修或不予賠償。
其他：
1、本服務(wù)將通過合理的資源和技能來達(dá)成；
2、本服務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任僅限于對由于意外事件而導(dǎo)致顯示屏破裂的移動電子設(shè)備提供一次顯示屏意外損壞更換，不包括任何附帶性或后續(xù)性損害賠償金；
3、本服務(wù)對用戶的任何其他直接損失、間接損失或附帶損失（包括但不限于：因無法使用而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失、利潤損失、數(shù)據(jù)損失、故障時間損失及誤工費等）不承擔(dān)任何責(zé)任；
4、本服務(wù)信息不會向任何第三方提供，除您和其他經(jīng)授權(quán)許可的受讓人外，任何人均不會享受到本說明項下的利益；
5、為履行本說明約定的義務(wù)以及與此相關(guān)的目的，維修中心有權(quán)收集、處理或向授權(quán)的業(yè)務(wù)合作方透露您和相關(guān)設(shè)備的必要信息；基于服務(wù)質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及可能的相關(guān)服務(wù)投訴所需，指定機(jī)構(gòu)可以記錄或檢查與您的溝通信息；
6、用戶不能在爭議事由發(fā)生兩年后再提出任何訴訟請求，除非當(dāng)?shù)胤蓪υV訟時效另有規(guī)定；
7、如果不是由于用戶或本服務(wù)的原因造成某一方不能履行本說明項下的義務(wù)，則雙方均可不承擔(dān)任何責(zé)任；
8、本說明下的任何條款如失效或失去強(qiáng)制執(zhí)行力，并不影響其他條款的效力；
9、本服務(wù)說明僅在中華人民共和國大陸區(qū)域內(nèi)（香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)除外）提供；
10、本說明適用中華人民共和國法律（香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)法律除外）；
11、本說明所使用的標(biāo)題僅為表述方便，不應(yīng)用來解釋本說明；
12、本說明的相關(guān)事宜最終解釋權(quán)歸本公司所有。
售后服務(wù)熱線：400-999-9595
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