6月29日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會聯(lián)合舉辦的“第九屆全國售后服務(wù)大會”在京召開。國內(nèi)售后服務(wù)行業(yè)上市公司百邦科技（股票代碼：300736，簡稱百邦）順利通過全國商品售后服務(wù)“五星級”達標認證，并被授予“全國顧客放心消費品牌”榮譽。
百邦城市聯(lián)盟事業(yè)部總經(jīng)理曾水龍（左）、蘋果事業(yè)部總經(jīng)理韓麟（右）代表百邦領(lǐng)取認證及獲獎證書
售后服務(wù)也有國家標準，百邦獲評“五星”
作為中國售后服務(wù)行業(yè)兩年一度的最高規(guī)格盛會，大會以宣貫GB/T 27922售后服務(wù)國家標準為宗旨，每屆會評選和表彰一批在售后服務(wù)的體制機制、流程規(guī)范、創(chuàng)新應(yīng)用層面領(lǐng)先的企業(yè)和品牌，樹立售后服務(wù)企業(yè)標桿，引導行業(yè)進步。大會舉辦16年以來，先后為中聯(lián)重科、海爾、美的、格力等300多家企業(yè)進行售后服務(wù)體系評審。
手機、智能電子類產(chǎn)品的售后服務(wù)，是中國售后服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，市場規(guī)模高達千億。本屆大會上，百邦以專業(yè)售后服務(wù)企業(yè)的角色參與體系評審，也將手機、智能電子類產(chǎn)品的售后服務(wù)帶入了國家標準的評價和認證視野，將有助于推動該垂直領(lǐng)域更快實現(xiàn)服務(wù)的標準化和規(guī)范化。
依照GB/T 27922國標評價體系，百邦獲售后服務(wù)五星認證
“原廠”履歷，為放心消費建服務(wù)標準
相對其它行業(yè)，手機、智能電子類產(chǎn)品的售后維修呈現(xiàn)出更分散、更無序的市場格局，百邦深耕該垂直領(lǐng)域多年，在規(guī)?；l(fā)展、成功登陸A股市場的同時，也在推動行業(yè)標準化方面持續(xù)付出努力。
百邦自2007年創(chuàng)立以來，先后為諾基亞、摩托羅拉、三星、HTC、聯(lián)想等品牌提供可靠的售后服務(wù)。目前，百邦是Apple在中國大陸知名的授權(quán)服務(wù)商，以直營模式開設(shè)AASP門店150余家，在全國24個省份提供統(tǒng)一的Apple“真原廠”服務(wù)，保障Apple用戶的放心消費。
中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會、全國商品售后服務(wù)評價委員聯(lián)合授予百邦“全國顧客放心消費品牌”
倡導行業(yè)標準化，推廣百邦經(jīng)驗
2019年初，由人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部組織有關(guān)專家修訂的“信息通信網(wǎng)絡(luò)終端維修員”國家職業(yè)技能標準正式發(fā)布。百邦不僅參與了該標準的起草、修訂，還結(jié)合多年的維修技術(shù)積累開發(fā)百邦專用題庫、專用技能考核手冊及教材，用于推廣百邦的成功經(jīng)驗、支持職業(yè)教育。
在“第九屆全國售后服務(wù)大會”售后服務(wù)發(fā)展論壇上，百邦技術(shù)中心總監(jiān)鄭建龍發(fā)表演講（主辦方供圖）
百邦技術(shù)中心總監(jiān)鄭建龍介紹，百邦當前以城市聯(lián)盟、工程師之家為抓手，將百邦經(jīng)驗與小微維修門店的創(chuàng)業(yè)精神相結(jié)合，正在全國范圍內(nèi)開展連鎖加盟業(yè)務(wù)。
百邦手機快修連鎖門店形象設(shè)計
在連鎖加盟體系中，百邦將通過統(tǒng)一供應(yīng)鏈、統(tǒng)一培訓認證、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一線上運營等方式，推動手機、智能門鎖、智能家居等更多智能電子品類的售后維修標準化，為消費者營造放心消費的環(huán)境。
百邦城市聯(lián)盟現(xiàn)已拓展手機快修連鎖門店總計420多家。預(yù)計截止到2019年底，百邦連鎖加盟門店將超千家，深度覆蓋到二、三、四線城市乃至縣域地區(qū)，可將標準化售后服務(wù)推廣到更廣闊的消費者市場中，并持續(xù)拓展服務(wù)品類，加速推進行業(yè)健康有序發(fā)展。
二維碼.png)
掃一掃關(guān)注我們
